Q＆A

よくあるお問い合わせ

• Q:購入済みMCチケット（コードタイプ）から座席指定チケットへの引き換え方法について

  インターネット予約の場合
  劇場・作品・時間・座席を選択したあと、券種選択画面でMCチケットのバナーを選択してください。
  
  自動券売機の場合
  作品・時間・座席を選択後、チケット枚数を選択する画面で「MCチケット」ボタンを選択してください。
  
  劇場窓口の場合
  QRコードをご提示ください。
  
  ミッドランドシネマ　チケットご利用方法

• Q:「お客さまの所属される団体・企業様の専用サイトからのみログインいただけます。」が表示される

  スマートフォンの標準ブラウザ（Chrome、Safari）以外のアプリ内ブラウザ（例：Google検索・Yahoo!検索、会員証アプリなど）からのアクセスや、ブックマークからのアクセスではエラー画面が表示されます。
  恐れ入りますが、ChromeまたはSafariもしくはPCから、ご所属企業の優待ページへログインいただきますようお願いいたします。

会員登録について

• Q:会員登録/購入完了のメールが届かない

  メールアドレスに入力間違いが無いかご確認下さい。
  携帯電話のキャリアメールやiCloudメールアドレスをご指定の場合、「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性がございます。恐れ入りますが、迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認をお願いします。
  PCメールの受信拒否を設定されている場合は、ドメイン指定受信設定をお願い致します。 設定方法の詳細はお使いの携帯電話会社・インターネットサービスプロバイダなどのサポートページをご確認ください。
  操作方法がご不明の場合は、誠に恐れ入りますが、GmailやYahoo!メールなどのWebメールアドレス（フリーメールアドレス）でご登録をお試しください。
  ※会員情報入力後30分以内に「会員情報認証メール」のURLから認証されない場合、仮登録情報は削除されます。お手数ですが再度新規会員登録をお願い致します。
  ※フィーチャーフォンではご利用いただけません。PC・スマートフォンよりご利用ください。

ログイン・ご購入について

• Q:MM-CINEMA CLUB会員とは別に会員情報が必要か

  インターネット予約とMCチケット販売サイトは別サービスのため、会員登録が必要となります。

• Q:「このメールアドレスは既に登録済みです。」と赤字で表示されて会員登録ができない

  ご入力いただいたメールアドレスで既にMCチケット販売サイトの登録がされている場合に表示されます。
  １つのメールアドレスにつき１つの提携企業さま登録に限らせていただいております。

• Q:所属企業が変更になった。または変更したい

  登録済みのメールアドレスに紐づく提携企業を変更されたい場合、会員情報削除のお手続き完了後に再登録が必要となります。

• Q:会員情報を削除したい

  お問い合わせフォームより、ご登録いただいたメールアドレス・電話番号、お名前、提携企業名をご記入いただき、「会員情報削除」の旨ご依頼ください。
  なお、会員情報削除によりマイページも削除されますので、未使用のチケットをお持ちの場合は必ずチケット購入番号をプリントアウト・スクリーンショットなどで控えたうえでのご依頼をお願いします。

• Q:企業コードと企業パスワードが分からない

  ご所属企業のミッドランドスクエアシネマ／ミッドランドシネマ名古屋空港優待ページをご確認下さい。
  掲載箇所がご不明な場合はご所属の企業へ直接お問合せください。

• Q:パスワードを忘れてしまった

  ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリック頂き、案内通り手続きを進めて下さい。

• Q:メールアドレスを変更し、パスワードも忘れてしまった

  会員情報の削除手続き後、改めて会員登録を行っていただく必要がございます。
  下の問い合わせフォームより、ご登録の電話番号・メールアドレスをご記載のうえ、会員情報削除依頼をお願いします。

• Q:購入したチケットを確認したい（チケット購入番号が分からない）

  ログイン後に表示される「チケット番号」またはページ上部の「マイページ」よりご確認ください。
  購入時に当サイトからお送りするメールにも記載しております。

• Q:MCチケット購入画面の一部で進まなくなる（ボタンを押しても反応しない）

  推奨環境以外では画面が正常に作動しない場合がございます。 ご利用端末を変えていただくか、ご利用のブラウザ（インターネットをするためのソフトやアプリ）を変えてお試しください。
  【推奨環境・推奨ブラウザ】
  ■Windows（Windows Vista以上）
  -Microsoft InternetExplorer バージョン9.x以上
  -Mozilla FireFox 最新版
  -Google Chrome 最新版
  
  ■Macintosh（OSX 10.9以上）
  -Microsoft InternetExplorer バージョン9.x以上
  -Mozilla FireFox 最新版
  -Google Chrome 最新版
  
  ■iPhone、iPad(iOS 7.x以上)
  -標準のSafariのみ
  
  ■Android搭載端末(Android 4.x以上)
  -標準のブラウザのみ

• Q:返品・キャンセルしたい

  恐れ入りますが、MCチケットご購入後の返品は承っておりません。

• Q:有効期限はいつまでか

  チケットの有効期限は、販売サイトログイン後のマイページ、ご購入時のメール本文に記載がございます。 また、「MCチケット有効期限確認サイト」にて、チケット購入番号とご購入時に登録いただいた電話番号を暗証番号欄にご入力いただくことで、有効期限をご確認いただけます。

決済について

• Q:プリペイドカード、デビットカードは使用できますか

  カード券面に『PREPAID』や『DEBIT』の表記のあるVISA/Master/JCBカードで決済いただいた場合、カードの特性上、有効性確認のため小額の金額が購入代金とは別に引き落とされる場合がございます（一定期間内に自動的に返金されます。）あらかじめご了承のうえ、ご利用をお願いします。
  詳細なご案内につきましては、お手持ちのカード公式ホームページ内のサポートページ、またはカード裏面の発行会社へお問い合わせ下さい。

• Q:カード情報入力後、「E41」からはじまるエラーコードが表示されて決済できない

  カード券面のカード番号・有効期限・セキュリティコード・会員名義を正しくご入力いただいているかお確かめ下さい（カード番号入力時に空白が含まれていないかお確かめください）
  バーチャルカード・仮カードは正しくご入力いただいてもご利用いただけない可能性がございます。
  詳細につきまして、カード裏面の発行会社へお問い合わせ下さい。

• Q:他人名義のクレジットカードは利用できますか

  カード名義ご本人さまによるご利用をお願いいたします。（カード会社の会員規約により、ご本人さま以外のご利用は禁止されております。）

チケットの利用方法について

• Q:MCチケットとはどのようなものですか（ご優待について）

  ミッドランドスクエアシネマ/ミッドランドシネマ名古屋空港での映画鑑賞にお使いいただける、法人さま向けの前売鑑賞券です。
  ご優待価格での鑑賞は、MCチケットをあらかじめご購入のうえ、自動券売機またはにてチケット番号を入力いただき、座席指定券とお引替えいただく必要がございます。
  劇場窓口での会員証などの提示では当特典は受けられません。ご利用方法をお確かめのうえご購入下さい。

• Q:MCチケットはどんな作品でも使えますか

  映画以外のコンテンツ・特別興行（ライブビューイング、MET、シネマ歌舞伎等）、特別席（プレミアムシート、Vsoundシート）等、一部ご利用いただけない場合がございます。
  3D上映、ドルビーシネマ、ドルビーアトモスなどは、追加料金のお支払いでご利用いただけます。

• Q:MCチケットの有効期限・利用内容を確認したい

  チケットの有効期限は、販売サイトログイン後のマイページ、ご購入時のメール本文に記載がございます。
  また、「MCチケット有効期限確認サイト」にて、チケット購入番号とご購入時に登録いただいた電話番号を暗証番号欄にご入力いただくことで、ご利用状況（有効期限・ご利用有無）がお調べいただけます。

• Q:他の割引・サービス料金との重複適用は可能ですか

  他の割引・サービス料金との併用はできません。

• Q:複数のチケットを購入したが、同時に利用しなければならないか

  有効期限内で1枚ずつお好きなタイミングでご利用頂けます。

• Q:チケットは事前予約しないと使えませんか

  劇場に直接お越しいただいてもご利用頂けます。
  QRコードを自動券売機もしくは窓口でご提示ください。

• Q:インターネット予約の操作について不明な点がある

  以下の「インターネットチケット購入方法」をご参照ください。
  インターネットチケット購入方法 | ミッドランドスクエア シネマ

• Q:予約済みの日時・座席・作品を変更したい

  座席購入後の、変更・キャンセルはできかねますので、ご了承ください。

• Q:団体（貸切）上映で利用できますか

  団体（貸切）上映でのご利用はできません。